Rezerwacja hotelu w Polsce, czyli zmiany, do których turysta musi się przyzwyczaić. Od 15 września obowiązują nowe wymagania dotyczące hoteli i przyznawania im gwiazdek. Zniknęła część przestarzałych zasad, pojawiło się więcej technologii, a niektóre dobrze znane elementy hotelowego standardu nie będą już obowiązkowe.

Najważniejsze zmiany dla gości:

  • pokoje mogą być nawet o 10 proc. mniejsze od dotychczasowego minimalnego metrażu,
  • butelkę wody może zastąpić dostęp do wody filtrowanej,
  • w hotelu trzygwiazdkowym w nocy nie musi działać tradycyjna recepcja,
  • minibar w hotelu czterogwiazdkowym może zastąpić całodobowy sklep samoobsługowy,
  • Wi-Fi staje się wymaganym standardem we wszystkich kategoriach hoteli,
  • z przepisów znikają niektóre stare wymogi, m.in. dotyczące faksu, telefonu w łazience i codziennej prasy.

Rezerwacja hotelu w Polsce. Nowe zasady już obowiązują

Rezerwacja hotelu w Polsce nadal wygląda tak samo jak wcześniej. Co się zmieniło dla gości? To, co obiekt musi zapewnić, by otrzymać określoną liczbę gwiazdek.

Nowe wymagania weszły w życie 15 września 2026 roku. Wynikają z rozporządzenia ministra sportu i turystyki z 19 sierpnia. Przepisy dotyczą hoteli i moteli, a część zmian obejmuje również kempingi. Obiekty, które już mają przyznaną kategorię, dostały sześć miesięcy na dostosowanie się do nowych zasad. Termin upływa 15 marca 2027 roku.

Czego dotyczą zmiany? Przede wszystkim mają unowocześnić system kategoryzacji. Część dotychczasowych wymagań pochodziła bowiem z czasów, gdy w hotelu jeszcze przydawał się faks, papierowa gazeta była podstawowym źródłem informacji, a smartfonów nie było.

Mówiąc prościej: przepisy mają wreszcie nadążyć za tym, jak dziś działają hotele i czego oczekują ich goście.

Pokój hotelowy może być mniejszy

Jedna z najważniejszych zmian dotyczy powierzchni pokoi. Hotel już nie straci  możliwości uzyskania danej kategorii tylko dlatego, że pokój jest mniejszy od przewidzianego minimum. Przepisy zostawiają tu margines wynoszący maksymalnie 10 proc.

Nie oznacza to oczywiście, że hotele nagle zaczną zmniejszać pokoje. Przy rezerwacji noclegu warto jednak jeszcze uważniej patrzeć na podawany metraż, a nie tylko na liczbę gwiazdek.

Przykłady: dwuosobowy pokój w hotelu pięciogwiazdkowym, dla którego podstawowy wymagany metraż wynosi 18 m kw., może mieścić się w dopuszczalnej tolerancji przy powierzchni 16,2 m kw. W czterogwiazdkowym zamiast 16 m kw. może to być 14,4 m kw., a w trzygwiazdkowym zamiast 14 m kw. – 12,6 m kw.

Inaczej będzie też liczony sam metraż. Przy jego ustalaniu można uwzględnić przestrzenie należące do pokoju, np. przedpokój, aneks czy loggię. Poza tym wyliczeniem pozostaje wydzielona łazienka.

Co to oznacza dla gościa zatrzymującego się w danym hotelu? Że liczba gwiazdek nie powie mu wszystkiego o wielkości pokoju. Jeśli komuś zależy na większej przestrzeni, powinien sprawdzić metraż przed dokonaniem rezerwacji.

Woda w hotelu zostaje. Niekoniecznie w butelce

Ten widok zna każdy, kto zatrzymywał się do tej pory w kategoryzowanym hotelu. Na konsoli butelki z wodą – idealne, żeby przepłukać wysuszone po podróży gardło. I tu nastąpi zmiana, ale uwaga – przepisy nie zakazują hotelom zostawiania butelek z wodą w pokojach.

Zmiana polega na czymś innym. W hotelach od trzech do pięciu gwiazdek woda butelkowana może zostać zastąpiona wodą filtrowaną. Woda filtrowana może być dostępna bezpośrednio w pokoju albo w części wspólnej na każdym piętrze. Warto zauważyć, że takie rozwiązanie stosuje już wiele hoteli w Polsce.

Oczywiście hotel nadal może postawić na stoliku w pokoju gościa dwie butelki. Ale już nie musi tego robić – pod warunkiem, że zapewni gościom dostęp do wody w inny przewidziany przepisami sposób.

Hotel trzygwiazdkowy bez całodobowej recepcji

Zmiany dotyczą również recepcji w hotelu. Szczególnie w obiektach trzygwiazdkowych.

W takim obiekcie recepcjonista nie będzie musiał siedzieć za ladą przez całą noc. Warunek jest jeden: gość musi mieć przez całą dobę możliwość samodzielnego zameldowania i wymeldowania. To rozwiązanie nie jest zresztą niczym nowym. Samoobsługowy check-in od dawna działa w wielu obiektach, szczególnie w dużych miastach. Teraz jednak może oficjalnie zastąpić całodobową obsługę recepcji w hotelu trzygwiazdkowym.

Co z personelem hotelu? Ta zmiana nie oznacza całkowitego zniknięcia pracowników. Zmienia się jedynie sposób spełnienia jednego z wymogów związanych z kategorią obiektu.

Minibar w hotelu? Niekoniecznie

Kolejna zmiana może zainteresować osoby rezerwujące hotel czterogwiazdkowy. Cztery gwiazdki nie muszą już oznaczać lodówki lub minibaru w każdym pokoju. Hotel może z nich zrezygnować, jeśli przez całą dobę działa w nim samoobsługowy punkt sprzedaży.

Kanapa zamiast fotela

Zmiany obejmują również umeblowanie. W wyższych kategoriach hoteli nie zawsze potrzebne będą dwa fotele wypoczynkowe w pokoju. Zamiast nich wystarczyć ma jeden fotel albo kanapa.

Faks i telefon w łazience odchodzą do historii

W tym przypadku przepisy po prostu dogoniły rzeczywistość.

Któż dziś korzysta z hotelowego faksu? Urządzenie, które kiedyś było symbolem nowoczesności, dziś dla większości gości jest już technologicznym reliktem.

Z nowych wymagań znikają właśnie takie rozwiązania – m.in. faks, telefon w łazience czy obowiązek zapewniania codziennej prasy. Hotel nie musi już wszystkiego drukować. Regulaminy, informacje dla gości czy zasady bezpieczeństwa mogą trafić na ekran telefonu albo zostać przekazane w innej formie cyfrowej.

Jednocześnie nowe zasady uwzględniają urządzenia, z którymi podróżujemy na co dzień. Internet bezprzewodowy przestaje być dodatkiem zależnym od dobrej woli hotelu. Dostęp do Wi-Fi ma być zapewniony zarówno w pokojach, jak i we wspólnych częściach obiektu. Na życzenie gościa powinien być również dostępny zasilacz albo stacja umożliwiająca ładowanie urządzeń mobilnych.

Przepisy dopuszczają też płatności mobilne jako rozwiązanie odpowiadające współczesnym sposobom płacenia za usługi.

Gwiazdki hotelowe zostają

Nie ma natomiast rewolucji w samym sposobie oznaczania hoteli. Polska pozostaje przy krajowym systemie gwiazdek.

Hotel trzygwiazdkowy nadal będzie hotelem trzygwiazdkowym, a pięciogwiazdkowy – pięciogwiazdkowym. Zmieniono przede wszystkim część kryteriów, które obiekt musi spełnić, aby otrzymać albo zachować daną kategorię.

Metraż, dostępność recepcji, sposób zapewnienia wody czy wyposażenie pokoju mogą się różnić nawet w obiektach posiadających tę samą liczbę gwiazdek.

Co to oznacza dla turystów?

Nowe zasady w hotelach nie oznaczają automatycznie obniżenia standardu. Zmienia się raczej to, po czym ten standard jest dziś oceniany.

W praktyce hotelowe gwiazdki mają lepiej odpowiadać rzeczywistości. Mniej znaczenia będzie miało to, czy gdzieś stoi urządzenie, którego nikt nie używa, a więcej – czy gość ma internet, może naładować telefon, zapłacić nowoczesną metodą i sprawnie dostać się do pokoju.

Sama liczba gwiazdek nadal będzie ważną wskazówką przy wyborze obiektu. Nie powinna być już jedyną rzeczą, na którą zwracamy uwagę przy rezerwacji hotelu w Polsce.

Źródło: Dziennik Ustaw, Samorząd Województwa Małopolskiego, e-Hotelarz, WP
Fot. Ścieżki Mojego Świata

Chcesz wiedzieć więcej? Dołącz do mnie na Facebooku i bądź na bieżąco z turystycznymi newsami i ciekawostkami z podróży!

Czytaj również: