Upadek biura podróży Solaris Travel. Organizator złożył Marszałkowi Województwa Śląskiego oświadczenie o niewypłacalności, a uruchomiona została gwarancja ubezpieczeniowa. Wśród poszkodowanych jest grupa 75 osób, która miała pojechać do Włoch i Watykanu. Na wyjazd wpłacono około 150 tys. zł.

Organizator turystyki Przemysław Jadczak złożył Marszałkowi Województwa Śląskiego oświadczenie o niewypłacalności. Poinformował w nim, że z powodu niewypłacalności nie jest w stanie wywiązać się z umów zawartych z podróżnymi od 31 grudnia 2025 roku. Z informacji przekazanych przez Przemysława Jadczaka wynika, że obecnie żaden z klientów Solaris Travel nie przebywa poza granicami kraju.

31 sierpnia 2026 roku Marszałek Województwa Śląskiego wydał, w trybie i na warunkach ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych, dyspozycję wypłaty środków z gwarancji ubezpieczeniowej posiadanej przez firmę Solaris Travel Biuro Usług Turystycznych Przemysław Jadczak. Pieniądze mają trafić do poszkodowanych podróżnych, których imprezy turystyczne nie zostały lub nie zostaną zrealizowane.

75 osób miało pojechać do Włoch i Watykanu

Wśród poszkodowanych klientów biura podróży są osoby związane ze Śląskim Stowarzyszeniem Pomocy Osobom Niepełnosprawnym. Grupa 75 podopiecznych z niepełnosprawnościami, ich rodziców i opiekunów miała we wrześniu pojechać do Włoch i Watykanu.

Umowę na organizację wyjazdu podpisano w grudniu 2025 roku. Jak informował Onet, powołując się na Radio ZET, stowarzyszenie przekazywało kolejne wpłaty, które do maja osiągnęły łącznie około 150 tys. zł. W lipcu właściciel biura miał poinformować organizację, że jest niewypłacalny i wyjazd się nie odbędzie. Sytuację komplikuje fakt, że część pieniędzy pochodziła ze środków Państwowego Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych. Stowarzyszenie musi je rozliczyć do końca roku.

Solaris Travel ma gwarancję ubezpieczeniową

Firma Solaris Travel Biuro Usług Turystycznych Przemysław Jadczak posiada zabezpieczenie finansowe w postaci gwarancji ubezpieczeniowej nr GT 596/2025 z 10 września 2025 roku. Gwarancję wystawiło Towarzystwo Ubezpieczeń Europa S.A. na rzecz Marszałka Województwa Śląskiego. Górny limit odpowiedzialności TU Europa wynikający z gwarancji wynosi 119 470,40 zł. Jak informuje Radio ZET, powołując się na stanowisko TU Europa, jeżeli łączna wartość uznanych roszczeń przekroczy tę kwotę, pozostałe należności mogą zostać pokryte ze środków Turystycznego Funduszu Gwarancyjnego.

Podróżni, którzy wpłacili pieniądze za imprezę turystyczną, która nie została lub nie zostanie zrealizowana, powinni zgłaszać roszczenia do TU Europa S.A.

Jak odzyskać pieniądze po upadku Solaris Travel?

Roszczenia można zgłaszać za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej TU Europa S.A. w zakładce „Przydatne dokumenty”.

W przypadku dodatkowych pytań pracownicy TU Europa S.A. są dostępni pod numerem telefonu +48 71 36 92 887:

  • od poniedziałku do piątku w godz. 8:00–20:00,
  • w soboty w godz. 8:00–16:00.

Do składania roszczeń uprawnieni są poszkodowani podróżni oraz agenci, którzy muszą dołączyć pełnomocnictwo od podróżnego. Roszczenie może złożyć osoba lub firma, która zawarła umowę we własnym imieniu lub w imieniu pozostałych osób wskazanych w umowie. Każdy podróżny może również wystąpić z roszczeniem we własnym imieniu.

Jakie dokumenty trzeba przygotować?

TU Europa S.A. informuje, że do zgłoszenia należy dołączyć:

  • kopię umowy o udział w imprezie turystycznej zawartej między podróżnym a organizatorem turystyki lub kopię dokumentów potwierdzających nabycie powiązanych usług turystycznych;
  • dowód wpłaty należności za imprezę turystyczną lub usługi turystyczne;
  • oświadczenie podróżnego.

Roszczenia dotyczące reklamacji z tytułu niewłaściwej realizacji imprezy turystycznej nie są objęte gwarancją ubezpieczeniową. Jeżeli podczas rozpatrywania zgłoszenia podróżny otrzyma z innego źródła zwrot całości lub części pieniędzy wpłaconych za niezrealizowaną lub przerwaną imprezę turystyczną, powinien niezwłocznie poinformować o tym TU Europa S.A. i wycofać roszczenie w całości lub w części odpowiadającej otrzymanemu zwrotowi.

Podróżny powinien również poinformować TU Europa S.A. o zmianie danych podanych w zgłoszeniu, np. adresu, numeru rachunku bankowego czy nazwiska.

Formularz zgłoszenia szkody oraz oświadczenie podróżnego są dostępne wraz z komunikatem Województwa Śląskiego.

Źródło: Województwo Śląskie, Onet/Radio ZET
Fot.: screen/strona internetowa Solaris Travel

Chcesz wiedzieć więcej? Dołącz do mnie na Facebooku i bądź na bieżąco z turystycznymi newsami i ciekawostkami z podróży!

Czytaj również: